Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.

Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.

Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.

Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.

Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.

Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.

Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.

Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.

Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.

Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.

Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.

Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.

Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.

Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.

Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.

Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.

Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.

Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.

Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.

Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.

Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.

Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.

Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.

Ghi lại thời điểm gặp lỗi.

Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.

Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.

Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.

Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.

Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.

Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.

Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.

Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.

Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại.

Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.

Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.